Termos
O serviço
O umsite constrói um site a partir das respostas que nos dá, com uma ou várias páginas e, se pedir, numa segunda língua, mostra-lhe o resultado antes de decidir e, depois de o aprovar, publica-o no domínio que escolher.
O umsite é um serviço da Giant Nerd Automation Ltd, sociedade registada em Inglaterra e País de Gales com o número 15567873, com sede em 3rd Floor, 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido. Contacto: contacto@umsite.pt.
Oferta de lançamento para os primeiros 50
Para os primeiros 50 pedidos, a construção é grátis (preço normal: 59 €, pagamento único) e o primeiro ano do plano Base também é grátis: o alojamento fica pago até um ano após o site ficar online. Em troca, na aprovação pedimos duas frases sobre como correu, autorização para o site poder aparecer como exemplo (não garantimos que o usemos) e um pequeno link «Site feito por umsite» no rodapé. Sem a autorização para o exemplo, a construção fica a 59 €, como fora da oferta.
Alterações e aprovação
- Antes de aprovar, pode pedir alterações até o site ficar como quer, e voltar a uma versão anterior. Não há limite nesta fase (Experimente).
- As alterações sem limite servem para pôr o seu site como quer. Se forem usadas para outro fim, por exemplo construir sites de outros negócios, enviar pedidos automáticos ou pedir, vezes sem conta, um site completamente diferente, podemos encerrar o pedido. Avisamos por email. Como, antes de aprovar, ainda não pagou nada, não há valores a devolver.
- A pré-visualização fica disponível durante 14 dias. Pode reabri-la se precisar de mais tempo.
- Nada fica público até aprovar.
- Os textos são escritos automaticamente a partir do que nos diz e podem ter erros ou informação que não corresponde à realidade. Leia o site e confirme os factos (nome, morada, contactos, horários, preços) antes de aprovar: ao aprovar, confirma que estão corretos e é responsável pelo conteúdo que publica.
- Depois de o site estar online, as alterações contam para o limite do seu plano (ver Planos). No Base, há 3 alterações nos primeiros 90 dias; depois pode comprar um pacote de 3 por 25 €, válido 90 dias.
Extras
- Formulário de contacto: 15 € no primeiro ano. Nos planos Cuidado e Cuidado+ o formulário fica incluído. No Base, a partir do segundo ano fica incluído no alojamento, sem custo à parte.
- Os extras que escolher entram no seu pedido e pagam-se depois de aprovar o site, antes de ficar online. Pode retirá-los antes de pagar sem custo; o site é refeito sem eles.
- Depois de pago, pode retirar um extra quando quiser, mas, fora do período de livre resolução, o valor pago não é devolvido.
- Também pode juntar extras depois de o site estar online; paga-os nessa altura.
Domínio
O domínio é registado por si, em seu nome, no registador que escolher, e pago diretamente ao registador (cerca de 20 € por ano para .pt). Nós ajudamos a ligá-lo ao site. Se já tiver um domínio, copiamos os registos do email antes de o ligar e confirmamos que ficaram iguais; se não conseguirmos, paramos e falamos consigo. Depois da ligação, confirme que continua a enviar e receber email e avise-nos logo se algo falhar. Para voltar atrás, basta repor no registador os servidores de nomes anteriores, que lhe indicamos por email. Sugerimos registadores e alguns pagam-nos uma pequena comissão quando compra através da nossa ligação, sem custo extra para si.
Planos
- Experimente: Pré-visualização grátis. Sem compromisso até aprovar.
- Base: 59 € uma vez (inclui o 1.º ano de alojamento); depois 19 € por ano. O site é seu. 3 alterações nos primeiros 90 dias. Apoio: Email, 2 dias úteis.
- Cuidado: 12 € por mês ou 120 € por ano. 5 alterações por mês, painel de visitas, restauro de versões e aviso se o site ficar indisponível. Apoio: Email, 2 dias úteis.
- Cuidado+: 24 € por mês ou 240 € por ano. 15 alterações por mês, email @o-seu-domínio e apoio por WhatsApp. Até 3 endereços de email no seu domínio. Apoio: Email + WhatsApp, 1 dia útil.
- IVA incluído.
Pagamentos
Os pagamentos online são feitos na página segura da Stripe. A Link, o serviço de pagamentos da Stripe, recebe o pagamento por nossa conta e cobra o IVA aplicável: por isso, na página de pagamento aparece «Vendido por Link». Quem lhe presta o serviço, e o vende, somos nós, nestes termos; ao pagar, aplicam-se também os termos «Vendido por Link». As subscrições dos planos gerem-se no portal de faturação da Stripe, a partir do seu painel.
Direito de livre resolução
Tem 14 dias para resolver qualquer compra no umsite, sem dar razões. O prazo conta-se a partir do dia do pagamento; nos extras à medida, a partir do dia em que aceita o orçamento. Damos este direito a todos os clientes, sejam ou não consumidores.
Para resolver, use o botão «Resolver o contrato aqui», na secção «O seu plano» da sua página, ou escreva para contacto@umsite.pt. Pode usar o modelo de formulário abaixo. Confirmamos a receção por email, com a data e a hora.
Ao pagar, pede-nos que comecemos já e reconhece o que isso implica: depois de o site (ou o trabalho à medida) ficar concluído e online, deixa de poder resolver esse contrato; se resolver antes, paga a parte já feita. Confirmamos este pedido no email que lhe enviamos a seguir ao pagamento.
- Construção do site: antes de o site ficar online, devolvemos tudo, descontando só o trabalho já feito, se tiver pedido que começássemos já. Depois de o site ficar online, e se tiver dado o pedido e o reconhecimento acima, não há devolução.
- Plano mensal: devolvemos os dias do mês que não usou.
- Plano anual (com a construção incluída): devolvemos a parte do ano que não usou.
- Pacote de alterações: devolvemos as alterações que não usou.
- Extras e trabalho à medida (compras para a atividade profissional): como na construção: antes de o trabalho ser entregue, devolvemos tudo menos a parte já feita; depois de entregue, e com o pedido e o reconhecimento dados, não há devolução. Nas compras para uso pessoal, o direito exerce-se junto da empresa que faz o trabalho, nos termos do orçamento.
Ao resolver o plano anual, a construção incluída também é devolvida e o site deixa de ser seu: pode ficar com ele pagando a construção (59 €) no prazo de 14 dias; se não o fizer, o site fica em pausa.
Devolvemos o valor a que tem direito em até 14 dias depois de recebermos a sua declaração, no mesmo meio de pagamento que usou. Se a construção for devolvida, aplica-se o que está em «Quando o site é seu».
Modelo de formulário de resolução
Preencha e envie este formulário só se quiser resolver o contrato.
- Para: Giant Nerd Automation Ltd, 3rd Floor, 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido, contacto@umsite.pt.
- Pelo presente comunico que resolvo o meu contrato de prestação do seguinte serviço: ______
- Contratado em / pago em: ______
- Nome: ______
- Morada: ______
- Assinatura (só se o formulário for em papel): ______
- Data: ______
Quando o site é seu
O site passa a ser seu quando existe uma encomenda paga com a linha de construção: o pagamento do Base (59 €), uma das 50 vagas grátis da oferta de lançamento, a primeira fatura paga de um plano anual (Cuidado ou Cuidado+), ou o pagamento da oferta de resgate descrita abaixo. Os planos mensais, por si só, não tornam o site seu.
Quando o site é seu, disponibilizamos os ficheiros completos para guardar, com instruções para mudar de alojamento. Pode sair quando quiser e levar o site.
Se a construção do site for reembolsada, o site deixa de ser seu. Avisamo-lo por email e, depois do aviso, o site fica em pausa, como na falta de pagamento. Guardamos os ficheiros e pode voltar a comprar a construção quando quiser.
Cancelamento
- Os planos Cuidado e Cuidado+ não têm fidelização e pode cancelá-los quando quiser.
- Se o site já for seu e cancelar: passa ao plano Base, o site continua online, o alojamento fica pago até ao fim do período pago mais um ano, e os painéis do Cuidado deixam de estar disponíveis. As regras de reencaminhamento de email que tiver configurado mantêm-se; o serviço deixa de ser gerido no plano Cuidado+.
- Se o site ainda não for seu (plano mensal) e cancelar: enviamos um email com a oferta de resgate (47 € no Cuidado, 35 € no Cuidado+). O site continua online durante 14 dias; se não pagar o resgate nesse prazo, o site fica em pausa, mas não o apagamos. Pagar o resgate torna o site seu e passa ao plano Base.
- No plano Base, avisamos por email antes de o alojamento anual terminar. Se não for renovado, o site fica em pausa após um período de graça, mas não o apagamos. Pode sempre levar os ficheiros.
- Nunca pomos um site em pausa por falta de pagamento sem o avisar por email com pelo menos 3 dias de antecedência.
Trabalho à medida e sites geridos pela equipa
- Pode pedir-nos trabalho que o umsite não faz sozinho. Respondemos com um orçamento, com o preço final, para aceitar ou recusar. Nada é cobrado antes de aceitar.
- Ao aceitar um orçamento, declara se compra para a sua atividade profissional ou para uso pessoal.
- Se comprar para a sua atividade profissional, o trabalho à medida paga-se por fatura enviada por nós, não pela Stripe, e começa quando aceita o orçamento. Se a fatura não for paga, podemos suspender o trabalho.
- Se comprar para uso pessoal (como consumidor), o trabalho à medida é feito e faturado por uma empresa portuguesa independente, escolhida por nós para cada trabalho e identificada no orçamento (nome, NIF, morada e contacto) antes de o aceitar. O contrato desse trabalho é com essa empresa, não com o umsite: o preço, a fatura, o direito de livre resolução e a garantia seguem os termos dela. Não recebemos comissão.
- Nos trabalhos que são nossos, se não conseguirmos entregar o que orçámos, devolvemos o que já pagou por isso.
- Ao aceitar o primeiro orçamento, o site passa a ser gerido pela nossa equipa. As alterações do seu plano continuam incluídas e contam para o limite do plano, mas tratamos cada pedido em até 48 horas úteis. Alterações grandes podem precisar de um orçamento.
- As alterações incluídas no seu plano são sempre da nossa responsabilidade, mesmo quando as faz, por nossa conta, uma empresa parceira: cumprimos o prazo de 48 horas úteis e respondemos por elas perante si.
- Cada versão feita pela equipa fica à espera da sua aprovação: nada vai para o site online sem a aprovar.
- Um site gerido pela equipa pode voltar a ser automático, exceto se tiver várias páginas.
Sair do umsite
- Pode descarregar os ficheiros do seu site no painel, com instruções para os levar para outro alojamento.
- Se pedir para sair, libertamos o seu domínio em até 2 dias úteis, para o poder ligar a outro alojamento.
- Pode pôr o site em pausa no painel. A pausa não cancela o plano: para deixar de pagar, cancele-o.
- Pode pedir-nos que apaguemos o site e os seus dados. Pedimos-lhe confirmação por email e, depois de confirmar, a eliminação é definitiva.
Email no seu domínio (Cuidado+)
Com o Cuidado+ e um domínio próprio ligado à nossa conta, pode criar até 3 endereços (por exemplo contacto@o-seu-domínio.pt) que reencaminham para o email que indicar. O reencaminhamento depende também dos serviços de email de terceiros e não garantimos que todas as mensagens sejam entregues. Se cancelar e o site for seu, as regras de reencaminhamento mantêm-se; se o site for posto em pausa, o reencaminhamento deixa de funcionar até o site voltar a ficar online.
Formulário de contacto
O formulário de contacto usa o nosso serviço de envio enquanto o site estiver connosco. As mensagens recebidas ficam no seu painel durante 90 dias e são depois apagadas; tratamo-las por sua conta, apenas para as entregar e mostrar.
Fazemos o possível para entregar todas as mensagens, mas o email pode falhar por razões fora do nosso controlo (filtros de spam, caixa cheia, erros do visitante). Não garantimos a entrega de todas as mensagens: mantenha no site outro contacto, como o telefone ou o email, e veja o painel de vez em quando.
Dados dos visitantes do seu site
As mensagens que os visitantes enviam pelo formulário de contacto do seu site contêm dados pessoais de que o cliente é responsável. Tratamo-las por sua conta, como subcontratante (artigo 28.º do RGPD): só para as entregar e mostrar no painel durante 90 dias, segundo as suas instruções, com confidencialidade e medidas de segurança adequadas, e apagando-as depois. Os fornecedores que usamos para isso estão na Política de privacidade; se mudarmos de fornecedor, avisamos. Se um trabalho for feito por uma empresa parceira, essa empresa trata os dados como nossa subcontratante, com as mesmas obrigações. Ajudamos a responder a pedidos dos titulares dos dados e avisamos sem demora se houver uma violação de dados. Ao terminar o serviço, apagamos as mensagens ou entregamo-las, se pedir.
Utilização aceitável
Não publicamos sites com conteúdo ilegal, enganador, que viole direitos de terceiros ou que se faça passar por outra pessoa ou organização. Podemos pôr em pausa um site nestes casos.
Responsabilidade
- Fazemos o possível para manter os sites online e os seus dados seguros, mas não garantimos um serviço sem interrupções. Guardamos cópias de segurança e, se algo falhar, repomos o site o mais depressa possível.
- O conteúdo do site (textos, fotografias, logótipo e informação do negócio) é da responsabilidade de quem o fornece e aprova. Cabe-lhe confirmar que a informação está correta antes de aprovar e sempre que pedir uma alteração.
- Se usar o umsite na sua atividade profissional e o conteúdo que nos forneceu (textos, fotografias, logótipo, marcas) violar direitos de terceiros, responde perante eles e indemniza-nos pelos custos que daí resultarem.
- Salvo em caso de dolo ou culpa grave, ou de danos à vida, à integridade física ou à saúde, a nossa responsabilidade contratual fica limitada ao valor que nos pagou nos 12 meses anteriores ao facto que a origina, ou a 100 €, se este for maior. Esta limitação não afasta a responsabilidade por danos extracontratuais. Se atuar na sua atividade profissional, também não respondemos por lucros cessantes, perda de clientes ou de negócio, nem por danos indiretos.
- Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe garante enquanto consumidor.
Reclamações, litígios e lei aplicável
- Se algo correr mal, escreva-nos para contacto@umsite.pt. Respondemos no prazo de dois dias úteis.
- Se for consumidor, mantém sempre a proteção que a lei do país onde vive lhe garante. No Portal do Consumidor encontra informação sobre os seus direitos e sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.
- Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos tribunais do país onde vive.